1. Скільки діє право
Повернути або обміняти товар можна протягом 14 днів з моменту отримання посилки. Правила ґрунтуються на Законі України «Про захист прав споживачів».
2. Стан товару
Приймаються лише запечатані упаковки без пошкоджень, із цілою заводською плівкою та етикеткою.
3. Порядок дій
- зв'яжіться з оператором і повідомте номер накладної;
- отримайте адресу для зворотного відправлення;
- вкладіть у посилку заяву з ім'ям, телефоном і реквізитами;
- збережіть квитанцію про відправлення.
4. Витрати на доставку
Якщо товар якісний, а ви просто передумали, — пересилання оплачує покупець. Якщо товар не відповідає замовленню, пошкоджений або прострочений, — продавець.
5. Повернення грошей
Посилка перевіряється протягом 3 робочих днів. Після підтвердження кошти надходять на ваші реквізити протягом 7 робочих днів; банк може додати до 3 днів на зарахування.
6. Обмін
Замість повернення коштів можна обміняти товар на інший з наявних. Різниця у вартості доплачується або повертається.
7. Винятки
- упаковку відкрито;
- звернення надійшло пізніше 14 днів;
- відсутнє підтвердження покупки;
- товар зіпсовано з вини покупця.
Загальні правила — в Умовах використання.